Regulator Perjudian Prancis Memperingatkan Operator Tentang Taruhan Olahraga

gedung kantor kota

Terakhir diperbarui: 26 Oktober 2021 oleh Leon Marshal

Regulator Prancis telah bertindak setelah serentetan keluhan dari pelanggan yang tidak dapat menempatkan taruhan olahraga pada peluang yang diiklankan. ANJ telah mengingatkan perusahaan akan tanggung jawab hukum mereka. Lebih dekat ke rumah, UKGC telah mengungkapkan proses pengaduan yang disederhanakan.

gedung kantor kota

ANJ Mengingatkan Operator akan Tanggung Jawab Hukumnya

Regulator Prancis telah mengingatkan operator yang menghadapi Prancis tentang tanggung jawab hukum mereka untuk menerima taruhan dari pelanggan setelah mereka menerima sejumlah besar keluhan dari anggota masyarakat yang tidak puas.

Sports Bettors telah menghubungi ANJ, menyatakan bahwa operator menolak untuk menerima taruhan, baik seluruhnya maupun sebagian pada odds yang dipublikasikan. Regulator mengungkapkan bahwa keluhan tentang akun praktik hampir 1 dari 5 rujukan (17%), dan jumlahnya meningkat tajam.

Banyaknya keluhan telah membuat ANJ memberikan informasi rinci tentang situasi hukum untuk memastikan operator tidak meragukan aturan.

Pernyataan ANJ mengatakan: “Seorang operator yang menawarkan kepada publik tawaran taruhan olahraga online yang bertentangan tidak dapat menolak atau membatasi taruhan pemain yang menerima tawaran ini kecuali mereka memiliki alasan yang sah.”

Regulator kemudian menjelaskan tiga alasan utama mengapa praktik tersebut melanggar hukum menurut hukum komersial dan konsumen di Prancis.

ANJ menyatakan bahwa tidak menerima atau membatasi taruhan merupakan penolakan untuk memberikan layanan kepada konsumen, yang dilarang berdasarkan kode konsumen. Mereka juga menambahkan bahwa merupakan ekspresi dari praktik komersial yang tidak adil untuk menolak memberikan layanan.

Mereka juga menyatakan jika operator mengiklankan tingkat peluang tertentu tetapi kemudian menolak untuk menerima taruhan, mereka dapat, di bawah kode konsumen, didakwa dengan praktik komersial yang menipu.

Terakhir, regulator menyatakan bahwa satu-satunya waktu yang tepat untuk menolak atau membatasi taruhan adalah untuk alasan yang sah. Contohnya termasuk menolak untuk menerima taruhan jika operator yakin bahwa konsumen berisiko dirugikan oleh perjudian. Alasan lain yang dikutip adalah untuk mencegah aktivitas ilegal seperti pencucian uang.

UKGC Mempersingkat Proses Pengaduan

Di Inggris, regulator yang mengawasi pasar perjudian telah menerbitkan seperangkat standar baru yang diyakini akan membantu pelanggan menangani keluhan mereka.

Komisi Perjudian Inggris (UKGC) telah memperkenalkan aturan baru untuk penyedia penyelesaian sengketa alternatif (ADR), yang mulai berlaku pada hari Minggu (31 Oktober).

Perubahan utama adalah bahwa pelanggan sekarang dapat meminta dan menerima bukti yang diberikan oleh operator bahwa mereka sedang berselisih.

Ian Angus, Direktur Program Perlindungan dan Pemberdayaan Konsumen UKGC, menjelaskan: “Standar yang diterbitkan hari ini berupaya menyederhanakan proses pengaduan yang ada dan memastikan pengaduan konsumen ditangani secara adil, tepat waktu, transparan, dan efektif,”

“Standar yang ditingkatkan juga akan membantu menumbuhkan kepercayaan dan keyakinan konsumen terhadap industri ini.”

ADR di bawah aturan baru akan diminta untuk mengungkapkan argumen, bukti, dokumen, atau fakta apa pun yang diajukan kepada pihak mana pun yang terlibat dalam perselisihan. ADR juga diharapkan untuk mematuhi panduan Asosiasi Ombudsman (OA) tentang tata kelola yang baik. Persyaratan ini juga berlaku untuk ADR yang bukan anggota OA.

Paul Fairhead, seorang juru kampanye perjudian terkemuka, menyambut baik langkah tersebut. Di Twitter-nya, dia memposting:

”Konfirmasi dari @GamRegGB bahwa Anda berhak untuk meminta dan menerima bukti yang diajukan oleh perusahaan tempat Anda bersengketa. Di masa lalu, permintaan semacam itu telah ditolak. Perkembangan yang positif.”

Author: Stanley Tucker